Kund:innenbeirat

Mit dem Kund:innenbeirat bei den Berliner Wasserbetrieben haben wir eine offene Bühne für alle geschaffen, die mit uns die vielen Themen rund ums Berliner Wasser diskutieren und ein Stück Zukunft mitgestalten möchten. Von A wie Abwasserreinigung bis Z wie Zählerwechsel reicht das Spektrum möglicher Themen, über die wir uns gemeinsam mit unseren Kund:innen austauschen möchten.

Der erste Kund:innenbeirat der Berliner Wasserbetriebe gründete sich im Oktober 2014. In der jeweils dreijährigen Amtszeit vertritt ein bis zu 15-köpfiges Team die Interessen der Öffentlichkeit. Die Auswahl der Mitglieder:innen erfolgt per Losentscheid. Die Sitzungen des Kund:innenbeirats werden von Dr. Annette Niebers moderiert.

Das Gremium

Als Bindeglied zwischen den Berliner Wasserbetrieben und der Öffentlichkeit vertreten wir im Kund:innenbeirat die Interessen aller Berliner:innen.

Lernen Sie uns kennen

Sitzungen des Kund:innenbeirats

2. Sitzung vom 16. Januar 2025

Kaum hat das neue Jahr angefangen, hat sich unser Kund:innenbeirat bereits zusammengefunden, zu seiner nun zweiten Sitzung. Darin ging es vor allem um Nachhaltigkeit bei den Wasserbetrieben. Die Teilnehmenden setzten sich aktiv mit den Themen auseinander und gaben uns konkrete Empfehlungen für die Kommunikation. Gesche Grützmacher und Nina Thorbeck brachten die fachlichen Grundlagen nahe.

Frank Bruckmann begleitete die zweite Sitzung und eröffnete die Runde mit einem Blick auf die aktuellen Ereignisse seit der letzten Sitzung im September 2024. Im Anschluss lag der Fokus darauf, die Perspektiven der Interessengruppen auf die Berichterstattung zur Nachhaltigkeit kennenzulernen. Die Teilnehmenden hatten die Aufgabe, die zehn Themen aus den Dimensionen Umwelt, Soziales und Governance entsprechend der Bedeutung eine Rangfolge zu geben.

Spannend für unsere Arbeit: Es gibt verschiedene Erwartungen bei den jeweiligen Interessengruppen, was zu Nachhaltigkeit berichtet werden sollte. Die Vertreter:innen von Hausverwaltungen, Gewerbe und Industrie sehen als Schwerpunkte die Unternehmenspolitik sowie die eigene Belegschaft und Arbeitskräfte in der Wertschöpfungskette. Sie betonten, dass die Unternehmenspolitik alle weiteren Themen individuell prägt. Für alle weiteren Themen gäbe es weitgehende rechtliche Vorgaben und Rahmenbedingungen.

Der Gruppe der privaten Eigentümer:innen liegen die Themen Klimawandel, Kreislaufwirtschaft sowie Verbraucher:innen und Endnutzer:innen am meisten am Herzen. Sie ergänzten die Themen kritische Infrastruktur und Versorgungssicherheit. Die wichtigsten Themen für die Gruppe der Mieter:innen sind Umweltverschmutzung, Wasser- und Meeresressourcen sowie Kreislaufwirtschaft. Sie regten an, das Thema Grauwasserrecycling stärker als bisher zu berücksichtigen.

Nina Thorbeck, Nachhaltigkeitsbeauftragte der Wasserbetriebe, versicherte den Teilnehmenden, dass wir die Ergebnisse bei der Zusammenstellung des Nachhaltigkeitsberichts gut einbeziehen werden.

Am 15. Mai 2025 trifft sich der Kund:innenbeirat zum Thema „Kommunikation“.

1. Sitzung vom 12. September 2024

Am 1. September 2024 begann die Amtszeit unseres vierten Kund:innenbeirats seit dem Jahr 2014. Erneut haben wir 15 Berliner:innen eingeladen, sich in den kommenden drei Jahren ein Bild über die Aufgaben und Leistungen der Berliner Wasserbetriebe zu machen.

Die Auftaktsitzung fand am 12. September 2024 in der Unternehmenszentrale an der Mühlendammschleuse statt. Finanzvorstand Frank Bruckmann begrüßte die Kund:innenbeiräte und freut sich, von dem wieder vielseitig und engagiert zusammengesetzten Kund:innenbeirat neue Impulse und Ideen zu erhalten.

Die unabhängige Moderatorin Dr. Annette Niebers begrüßte die Kund:innenbeiräte und erklärte die Regeln und Sitzungsabläufe in den kommenden Jahren. Nach einer kurzen Vorstellungsrunde startete Finanzvorstand Frank Bruckmann mit einer Präsentation über das Unternehmen und die Aufgaben der Berliner Wasserbetriebe: Trinkwasser, Abwasser und Energie.

Im Anschluss wurden die aus den Bewerbungsformularen gesammelten Themen den Kund:innnenbeiräten vorgestellt, um daraus das Programm für die kommenden Sitzungen zu entwickeln. Im Ergebnis stellte sich heraus, dass die Themen Nachhaltigkeit & Klimawandel, Kommunikation sowie Regenwassernutzung & Schwammstadt in den kommenden drei Sitzungen behandelt werden sollen.

Als Sprecher des Kund:innenbeirats wurde Daniel Gebhardt aus Pankow gewählt, der die Kund:innen in den nächsten drei Jahren auch im Beirat der Berliner Wasserbetriebe vertreten wird. Als Stellvertreterin hat der Kund:innenbeirat Britta Jansen gewählt.

In der zweiten Sitzung am 16. Januar 2025 will sich der Kund:innenbeirat zu den Themen „Nachhaltigkeit & Klimawandel“ treffen.

Weitere Informationen

Kontakt

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Servicenummer: 0800.292 75 87 (kostenlos)

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